評論：“B2C”——傳統商超如何面對？

      “沒人上街，不代表沒人逛街”，央視淘寶廣告中那只寂寞的高跟鞋仿佛踩在了傳統零售商的那根緊繃的神經上。

　　值得深思的現象

　　國家的政策導向、多元零售時代到來的呼聲、以“顧客需求”為核心的營銷觀念，各個層面的消息好像都在向傳統零售商吐露出這樣的信息：電子商務勢在必行，而且要立即行動！

　　那么，傳統商超應該如何反應？除上述誘因外，另一些消息我們也應該引起思考。

　　1、翻開國內電子商務企業的排行榜，我們不難發現，名列前茅的多是以電子商務起家的、經營專項商品類別的(如圖書、婦嬰用品)或者大型百貨商場，真正的傳統商超除了沃爾瑪外，為什么鮮有其它身影？

　　2、很多以電子商務起家的成功企業，已經開始嘗試做實體店了，并且實體店的銷售額已經超過了他們的網上銷售。他們是順勢而為還是為勢所迫？

　　3、垂直電子商務向綜合領域擴張，品牌越做越大，越做越寬，業界認為B2C的前景遠優于C2C……可就目前來看，誰敢說自已將來一定要超過淘寶？

　　綜上所述，筆者認為，傳統商超如果要進行電子商務的多元化變革，首先要根據自身的特點做出一個準確定位：是作為原有傳統零售業的有益補充？還是另立門戶把電子商務做成一個真正的“實體”公司。

　　找準定位與目的

　　傳統商超經過多年的積累沉淀，已經樹立起各自的品牌，其連鎖門店在各自商圈內各聚人氣，有著穩定的客戶群體，有著穩定的線下銷售能力，那么做電子商城、目錄銷售、電話銷售這些多渠道銷售的目的到底是什么？迎合政策？適應潮流？提升形象？其最根本的是還是發展多元化經營，聚攏顧客，最終實現效益最大化。從這個道理來看，對傳統商超似乎以“線下銷售為主、線上銷售為輔”更加實際一些。此外，很多業界專家都說過，要做電子商務，不能急功近利，必須做好幾年內不贏利的心理準備。這與很多傳統商超長期以來步步為“贏”的發展戰略有些相背。難道真要讓微利的超市行業“賠本賺吆喝”嗎？

　　大投入才可能大產出，但同時也存在著大風險。既然國內傳統商超做電子商務沒有可靠的成功先例可循，那么如果利用好自身資源，揚長避短比另立門戶從頭再來要務實得多。

　　前面說過傳統商超已經做出自己的品牌，在消費者心中有良好的信譽，也有著自己完善的會員系統和配送物流系統，有著多年合作雙贏的上游供應商合作伙伴，這些都是做電子商務B2C的良好基礎條件。

　　但是電子商務特有的營銷、物流、結算與傳統商業有本質區別，需要傳統零售企業從根本上認識。決不是做個網購網站，放上商品，然后就可以等消費者自選那樣簡單。

　　十多年前，超市業態大有取代百貨業態的趨勢，可現在百貨業態又開始流行。今年連鎖峰會大家都在談論大型城市綜合體是未來標超的發展之道，可有的企業把自己的標超化整為零才得以更好地生存。所以做適合自己的、差異對手的電子商務模式是傳統商超開展B2C的基本路線。